Si estás por participar en una licitación pública en México, seguro ya sabes que necesitas la certificación NOM‑034‑SSA3‑2013. Pero antes de obtenerla, debes pasar una auditoría previa que verifica 18 requisitos. Aquí te compartimos los recursos clave para que tu auditoría sea exitosa.
Documentos clave que debes preparar para la auditoría
La auditoría previa a la certificación NOM‑034 exige una serie de documentos que demuestren el cumplimiento de cada requisito. Según la normativa publicada en el Diario Oficial de la Federación, el 72 % de los ítems requiere al menos un documento, y en promedio cada uno necesita 34 archivos diferentes. Esto incluye planes de trabajo, análisis de compatibilidad, señalización, programas de capacitación y más.
Para no perderte, te recomendamos organizar una carpeta con los siguientes documentos clave:
- Plan de trabajo detallado con cronograma
- Análisis de compatibilidad de puestos para personas con discapacidad
- Señalización táctil y braille según especificaciones técnicas
- Programa de capacitación para trabajadores con discapacidad
- Dictamen de unidad de verificación
- Evidencia fotográfica de instalaciones accesibles
Si necesitas una guía más amplia sobre cómo implementar la señalética braille, consulta nuestra guía práctica para implementar señalética braille en México.
Además, ten en cuenta que la norma no establece plazos para la entrega de estos documentos. Esto significa que debes planificar tu propio cronograma interno para tener todo listo antes de la auditoría.
Para hospitales y clínicas, que además deben cumplir con normativas como HIPAA, contar con servicios de TI compatibles con HIPAA puede ser un complemento importante en tu proceso de certificación.
Elementos físicos evaluados: señalética táctil, losetas POD y mapas hápticos
La auditoría no solo revisa papeles. También inspecciona físicamente los elementos de accesibilidad en tus instalaciones. Los tres productos más críticos son la señalética táctil o braille, las losetas podotáctiles (POD) y los mapas hápticos.
En Señaletica Tactil somos fabricantes directos de estos tres tipos de productos. No solo comercializamos: diseñamos y producimos cada pieza en nuestros talleres. Contamos con más de 100 imágenes en catálogo y ofrecemos opciones en diferentes materiales como caucho, aluminio, concreto y arcilla polisintética. También fabricamos diseños personalizados según las necesidades de cada cliente.
Las losetas podotáctiles se fabrican en cuatro materiales: caucho (incluye pegamento), aluminio (incluye pegamento), concreto polisintético y arcilla polisintética. Cada material tiene sus ventajas según el tránsito y el clima.
Los mapas hápticos en relieve se elaboran sobre diversos materiales y diseños que el cliente proporcione, detallando cada espacio para orientar a personas con discapacidad visual.
Para entender mejor las losetas, te invitamos a leer nuestro artículo sobre qué son las losetas podotáctiles y para qué se utilizan.
Según Wikipedia, las losetas podotáctiles fueron diseñadas originalmente en Japón y hoy son un estándar mundial de accesibilidad.
Checklist de inspección visual para la auditoría
Para facilitar la preparación, hemos creado un checklist con los 18 requisitos que revisa el auditor. A continuación, una tabla resumen con los puntos clave:
Esta tabla se basa en los requisitos extraídos del DOF.
Recuerda que, aunque la norma no fija plazos, es recomendable iniciar el proceso con al menos tres meses de anticipación para corregir cualquier observación.
Si quieres ver ejemplos reales de proyectos exitosos, visita nuestros casos de éxito en hospitales y universidades.
Proveedores especializados: Señaletica Tactil como fabricante certificado
Uno de los requisitos más importantes de la auditoría es la señalización táctil. Contar con un proveedor que no solo venda, sino que fabrique y certifique, marca la diferencia. En Señaletica Tactil somos fabricantes directos de señalética braille, losetas podotáctiles y mapas hápticos. Esto significa que podemos garantizar la calidad, el cumplimiento normativo y la documentación técnica necesaria para tu auditoría.
Ofrecemos dos categorías de señalética: de catálogo, con más de 100 diseños listos para fabricar en diversos materiales, y diseño personalizado, donde trabajamos bajo tus especificaciones o las de tu arquitecto.
Para más información sobre qué considerar al comprar señalética braille, te invitamos a leer nuestro artículo qué debes considerar antes de comprar señalética braille en México.
Los administradores de propiedades y facilities managers también confían en nosotros para cumplir con la NOM‑034. Si eres property manager, complementa tu preparación con recursos de gestión de propiedades para asegurar que todos los aspectos de tu edificio estén en regla.
Además, la señalización braille debe cumplir con estándares internacionales. Puedes consultar más sobre señalización braille en Wikipedia.
Errores comunes que causan rechazo en la auditoría
Con base en la experiencia, estos son los errores más frecuentes que llevan al rechazo en la auditoría previa:
- Falta de señalética táctil en todas las áreas requeridas (baños, elevadores, escaleras).
- Documentación incompleta o sin firmas.
- No contar con el dictamen de una unidad de verificación acreditada.
- Losetas podotáctiles mal colocadas o de material inadecuado.
- Capacitación insuficiente al personal sobre atención a personas con discapacidad.
- No conservar evidencia fotográfica de las instalaciones accesibles.
La mayoría de estos errores se pueden evitar si trabajas con un proveedor integral como Señaletica Tactil, que te asesora desde el diseño hasta la instalación y te entrega toda la documentación de cumplimiento.
Un error adicional es subestimar los plazos. Como la norma no fija fechas, muchos dejan todo para el final. Establece un cronograma interno con al menos tres meses de anticipación.
Preguntas frecuentes sobre la auditoría previa a certificación NOM-034
¿Cuánto tiempo toma preparar la auditoría previa NOM-034?
No hay un plazo oficial en la norma. Recomendamos iniciar el proceso al menos tres meses antes de la licitación para reunir documentos, instalar señalética y corregir observaciones.
¿Qué documentos son obligatorios?
Los 18 requisitos exigen documentación como plan de trabajo, análisis de compatibilidad, programa de capacitación y dictamen de unidad de verificación. El 72 % de los ítems requiere al menos un documento.
¿Puedo hacer la auditoría si no tengo señalética braille instalada?
No. La señalización táctil es uno de los requisitos principales. Debes contar con letreros braille, losetas podotáctiles y, en algunos casos, mapas hápticos. En Señaletica Tactil fabricamos e instalamos todo lo necesario.
¿La auditoría la realiza el mismo organismo que la licitación?
Generalmente no. Se contrata una unidad de verificación acreditada ante la STPS o ante otra autoridad competente para que realice la auditoría y emita el dictamen.
¿Qué pasa si repruebo la auditoría?
Debes corregir las observaciones y solicitar una nueva auditoría. Planificar con tiempo evita retrasos en tu participación en la licitación.
Conclusión
Preparar la auditoría previa a la certificación NOM‑034 no tiene por qué ser complicado si cuentas con los documentos correctos y los aliados adecuados. En Señaletica Tactil somos fabricantes directos de señalética táctil, losetas POD y mapas hápticos, y te acompañamos en todo el proceso. Contáctanos por WhatsApp al 33 33 28 0828 para recibir una cotización y asesoría personalizada.
